Política de Privacidad

1. Información del Responsable

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informamos:

• Responsable: Risanit S.L.
• Dirección: Paseo Juan Carlos I, 20, 07800 Ibiza, Islas Baleares
• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 685 184 383
• Delegado de Protección de Datos: [email protected]

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos de Contacto

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal (cuando sea necesario)

2.2 Datos de Navegación

• Dirección IP
• Información del navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

2.3 Datos de Servicios

• Preferencias de servicios
• Historial de reservas
• Información sobre experiencias contratadas
• Comentarios y valoraciones

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Prestación de Servicios

Utilizamos sus datos para:

• Procesar reservas y solicitudes de información
• Proporcionar nuestros servicios náuticos
• Gestionar pagos y facturación
• Atención al cliente y soporte técnico

3.2 Comunicación Comercial

Con su consentimiento, podemos usar sus datos para:

• Enviar ofertas y promociones
• Informar sobre nuevos servicios
• Invitaciones a eventos especiales
• Boletines informativos

3.3 Mejora de Servicios

• Análisis de uso del sitio web
• Personalización de experiencias
• Desarrollo de nuevos servicios
• Control de calidad

4. Base Legal del Tratamiento

4.1 Ejecución de Contrato

El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de servicios náuticos.

4.2 Consentimiento

Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales, requerimos su consentimiento expreso.

4.3 Interés Legítimo

Para la mejora de servicios y análisis de uso, basándonos en nuestro interés legítimo.

4.4 Obligación Legal

Para cumplir con obligaciones fiscales, contables y de seguridad marítima.

5. Compartir Datos con Terceros

5.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios de pago
• Plataformas de email marketing
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Herramientas de análisis web

5.2 Autoridades Competentes

Cuando sea requerido por ley o por autoridades judiciales o administrativas.

5.3 Google Ads y Marketing Digital

Cumplimos con las políticas de privacidad de Google Ads:

• Uso responsable de datos para publicidad personalizada
• Transparencia en la recopilación de datos
• Cumplimiento con las políticas de consentimiento
• Protección especial de datos sensibles

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación
• Otras salvaguardas apropiadas según el RGPD

7. Conservación de Datos

7.1 Datos de Clientes

Los datos se conservan durante la relación comercial y hasta 6 años después para cumplir obligaciones fiscales y contables.

7.2 Datos de Navegación

Los datos de cookies y navegación se conservan según los períodos establecidos en nuestra Política de Cookies.

7.3 Comunicaciones Comerciales

Hasta que retire su consentimiento o solicite la baja de nuestras comunicaciones.

8. Sus Derechos

Conforme al RGPD, usted tiene derecho a:

8.1 Derechos de Acceso y Portabilidad

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado

8.2 Derechos de Rectificación y Supresión

• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos

8.3 Derechos de Limitación y Oposición

• Limitación: Restringir el tratamiento de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento por motivos legítimos

8.4 Retirada del Consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento anterior.

8.5 Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos, contacte con nosotros en:

• Email: [email protected]
• Dirección: Paseo Juan Carlos I, 20, 07800 Ibiza

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Control de acceso basado en roles
• Auditorías regulares de seguridad
• Formación continua del personal
• Protocolos de respuesta ante incidentes
• Copias de seguridad regulares

10. Menores de Edad

No recopilamos conscientemente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de los padres o tutores. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos, contacte con nosotros para su eliminación inmediata.

11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Actualizaciones de la Política

Esta política puede actualizarse periódicamente. Le notificaremos cambios significativos por email o mediante aviso prominente en nuestro sitio web.

13. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

• Web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad:

• Responsable de Protección de Datos: [email protected]
• Email general: [email protected]
• Teléfono: +34 685 184 383
• Dirección: Paseo Juan Carlos I, 20, 07800 Ibiza, Islas Baleares